Spis treści
- Licencjonowanie i zabezpieczenie naszej platformy
- Zbiór gier a także producenci oprogramowania
- Program bonusowy a także schemat lojalnościowy
- Metody płatności i tempo transakcji
- Obsługa klienta a także assistance techniczne
Licencjonowanie i bezpieczeństwo naszego platformy
Jako Casinolab, priorytetem jest dostarczenie graczom najwyższego poziomu ochrony. Nasz platforma operuje w oparciu o aktualną licencję udzieloną przez Curacao eGaming, jaka potwierdza zgodność z międzynarodowymi standardami hazardu online. Potwierdzony fakt: Maltańska Gaming Authority oraz Curaçao eGaming to dwóch najbardziej prestiżowe instytucje licencyjne w branży iGaming, jakie nadzorują ponad sześćdziesiąt procent legalnych witryn internetowych na świecie.
Zastosowaliśmy zaawansowane mechanizmy szyfrowania Secure Socket Layer 256-bit, takie same z tamtymi stosowanymi przez firmy bankowe. Wszystkie transakcja płatnicza, dane osobowe i historia gier są chronione przed nieautoryzowanym dostępem. Cyklicznie przeprowadzamy audyty bezpieczeństwa z wsparciem niezależnych przedsiębiorstw specjalizujących się w cyberbezpieczeństwie.
| Zabezpieczanie danych | Protokół SSL 256-bit | Ciągła ochrona |
| Audyt RNG | iTech Labs | Co kwartał |
| Weryfikacja tożsamości | Know Your Customer | W trakcie każdej wypłaty powyżej dwóch tysięcy EUR |
| Monitoring transakcji | Sztuczna inteligencja fraud detection | Non-stop |
Portfolio gier oraz dystrybutorzy oprogramowania
Nasz biblioteka liczy ponad 3500 tytułów od czołowych producentów rozwiązań hazardowego. Działamy wyłącznie z potwierdzonymi dostawcami, jacy mają certyfikaty sprawiedliwości gier oraz wykorzystują generatory cyfr losowych (generator losowy) certyfikowane przez autonomiczne laboratoria kontrolne.
W dziale automatów internetowych oferujemy jednocześnie klasyczne sloty owocowe, jak i innowacyjne gry video z rozszerzonymi funkcjami bonusowymi, mnożnikami i rosnącymi jackpotami. Klienci znajdą u u nas tytuły od dostawcy NetEnt, Microgaming, Pragmatic Play Play, Play’n GO GO i Yggdrasil Gaming Gaming. Sekcja gier stołowych casino zawiera różnorodne warianty ruletki europejskiej, USA i francuskiej, twenty-one z wieloma modyfikacjami reguł oraz poker kasynowy.
Kluczowe kategorie rozrywek w naszej ofercie
- Maszyny online – więcej niż 2800 pozycji z funkcjami Megaways, Grupowe Pays, Drop & Wins & Wins oraz jackpot sieciowymi przekraczającymi miliony euro
- Gry na żywo – transmisje HD z specjalistycznych studiów Evolution Gaming Gaming, Pragmatic Play Play Live oraz Ezugi z dealerami prowadzącymi sesje w czasie rzeczywistym
- Tytuły stołowe – klasyczne wersje pokera, baccarata, craps oraz rzadziej spotykane odmiany jak Smok Tiger albo Sic Bo Bo
- Wizualny poker – kilkadziesiąt odmian wariantów pokerowych z możliwością multi-hand i progresywnymi wypłatami
System bonusowy a także schemat lojalnościowy
Stworzyliśmy wielopoziomowy program nagród dopasowany do rozmaitych profili graczy. Bonusy powitalne, oferty depozytowe i oferty cashback są regularnie aktualizowane, aby zapewnić konkurencyjną wartość względem innych operatorów rynkowych.
| Nagroda powitalny | sto procent do pięćset EUR + dwieście darmowych obrotów | trzydzieści pięć razy (bonus + depozyt) | Bez limitu |
| Premia reload | 50% do dwustu pięćdziesięciu EUR | x30 bonus | Bez limitu |
| Cashback tygodniowy | dziesięć procent strat | x5 cashback | tysiąc EUR |
| Gratisowe spiny | W przedziale 20 do 100 FS | 40x wygrane | 100 EUR |
System VIP oraz specjalne przywileje
Nasz program lojalnościowy składa się z 6 poziomów: Brąz, Srebro, Gold, Platynowy, Diamentowy oraz Elita. Promocja następuje bez ingerencji na bazie zgromadzonych pkt lojalnościowych, jakie klienci otrzymują za każdego zakładaną bet. Każde 10 EUR obrotu w slotach generuje jeden punkt, natomiast gdy gry stołowe potrzebują obrotu 50 EUR na oczko.
Sposoby płatności i tempo transakcji
Połączyliśmy ponad 25 metod transakcji obejmujących klasyczne przelewy ze konta, karty kredytowe, portfele elektroniczne a także waluty cyfrowe. Minimalny depozyt wynosi 10 euro dla większości metod, podczas gdy minimalna kwota do wypłaty to 20 EUR.
- Portfele elektroniczne – dostawca Skrill, Neteller, MuchBetter, ecoPayz z błyskawicznymi depozytami a także wypłatami realizowanymi w przeciągu 24 godzin
- Karty płatnicze – Visa, Mastercard, Maestro z transakcjami w trybie rzeczywistym i transakcjami wyjściowymi trwającymi od trzech do pięciu dni roboczych
- Przelewy bankowe – klasyczne transfery SEPA realizowane w 1-3 dni roboczy z wyższymi limitami płatności
- Crypto – kryptowaluta Bitcoin, Ethereum, LTC, Tether z anonimowymi transakcjami oraz najniższymi opłatami
Nie będziemy pobieramy opłat od depozytów ani transakcji wyjściowych, chociaż niektórzy operatorzy płatności są w stanie stosować swoje opłaty za transakcje. Weryfikacja KYC jest konieczna przed inicjalną wypłatą wynoszącą 2000 EUR lub w sytuacji podejrzanych modeli aktywności.
Obsługa klienta a także pomoc techniczne
Zespół wsparcia jest dostępny przez pełną dobę za pomocą czatu na żywo, poczty elektronicznej i formy kontaktowego. Typowy czas odpisania na komunikatorze wynosi poniżej progu 90 s, podczas gdy zapytania mailowe są analizowane w czasie 4 godzin.
Specjaliści posługują się mową polskim, English, niemieckim, fińskiego oraz norweskiego. Zbiór wiedzy FAQ zawiera przeszło 150 wpisów omawiających najpopularniejsze problemy tech, procedury wypłat, zasady bonusów oraz funkcjonalność gier. Regularnie aktualizujemy zasoby pomocnicze w bazując o najczęściej zadawane zapytania graczy.
W przypadku graczy wybierających kontakt przez telefon udostępniamy światową infolinię czynną od pn do pt w przedziale 9:00-21:00 CET. Każda konwersacje są szyfrowane i składowane zgodnie z regulacją RODO przez długość 12 miesiące w do celów kontroli jakości oraz zabezpieczenia przed konfliktami.